Prázdny
0,00 €
 
-19 %
Zákazník má vždy pravdu a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb

Zákazník má vždy pravdu a dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služeb

Autor:
|
Vydavateľstvo:
Dátum vydania: 01.02.2012
Jak zajistíte, aby byli vaši klienti štastní a spokojení? Budete-li se řídit zásadami shrnutými v příručce Zákazník má vždy pravdu. Tom Markert zde srozumitelně a s důvtipem předkládá padesát základních pravidel, jak uspokojit a udržet si zákazníka – počínaje pravidlem „znát své produkty“, přes pravidlo „nikdy ...
Bežná cena knihy: 8,14 €
Naša cena knihy: 6,59 €
Ušetríte: 19 %
Zasielame: Vypredané
Detaily o knihe
Počet strán: 112
Rozmer: 133x186x16 mm
Hmotnosť: 208 g
Jazyk: česky
EAN: 9788073492953
Rok vydania: 2012
Žáner: Životná pomoc,psychológia
Typ: Knihy viazané
Zákazníci, ktorí si kúpili túto knihu, si kúpili aj...
Konundrum
Kafka
18,82 €
Magnátske rody v našich dejinách 1526 - 1948
Frederik Federmayer a kol.
30,00 €
Diář 2015 - Kastor denní A5
autor neuvedený
11,33 €
Ako mačky zachránili tigra
Jana Krajčovičová
7,99 €
Viribus Unitis: Císař a jeho dvůr
Winkelhofer Martina
11,78 €
Metóda konečných prvkov
Justín Murín
7,14 €
O knihe
Jak zajistíte, aby byli vaši klienti štastní a spokojení? Budete-li se řídit zásadami shrnutými v příručce Zákazník má vždy pravdu. Tom Markert zde srozumitelně a s důvtipem předkládá padesát základních pravidel, jak uspokojit a udržet si zákazníka – počínaje pravidlem „znát své produkty“, přes pravidlo „nikdy neříkat ne“, až po „požádat o pomoc, pokud ji potřebujete“ – a samozřejmě – vždy uznat, že má zákazník pravdu. Přečtěte si Markertova pravidla, používejte je každý den a sledujte, jak vaše obchody a kariéra vzkvétají!